Ich habe das Registrierungsformular mit meiner Kundennummer und E-Mail-Adresse ausgefüllt und mein Passwort festgelegt. Als ich jedoch auf «Registrierung anfordern» klickte, erhielt ich die Meldung, dass mein Konto nicht erstellt werden konnte und ich zusätzliche Informationen angeben muss.

Bei der Erstellung Ihres MyPuratos-Kontos überprüfen wir, ob Ihre Kundennummer und E-Mail-Adresse mit den in unserem System eingegebenen Daten übereinstimmen. In diesem Fall wird Ihr Konto automatisch erstellt.

Es ist jedoch möglich, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse aktuell ist und nicht mit der zuvor bei uns registrierten E-Mail-Adresse übereinstimmt. Oder Ihre E-Mail-Adresse wurde einfach noch nie in unserem System registriert. In diesen Fällen bitten wir Sie um zusätzliche Informationen, um sicherzustellen, dass die Anfrage von Ihnen stammt und niemand versucht, Ihre Identität zu übernehmen.

Sobald wir diese zusätzlichen Informationen erhalten und überprüft haben, können wir mit der Aktivierung Ihres Kontos fortfahren. Sollten Sie nach 3 bis 4 Werktagen immer noch keinen Zugriff auf MyPuratos haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren oder Ihren zuständigen Aussendienstmitarbeitenden zu bitten, Ihre Kundendatei zu aktualisieren.